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병원코디네이터

  • 1급자격과정
  • 병원코디네이터
담당교수 강의형태 수업방식 수강기간 수강료
양순주 교수 이론중심, 사례안내 온라인 강의 5주 400,000 무료

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한국직업능력개발원 정식등록 민간자격증

  • 자격명 : 병원코디네이터
  • 자격등록번호 : 제 2017-002825 호
  • 자격발급기관 : ㈜한국평생학습개발원

한국직업능력개발원 자격조회 바로가기

병원코디네이터, 진로와 전망

    의사와 환자 간의 관계를 조율하고, 상담을 통해 치료를 유도하는 등 차별화된 의료서비스를 제공하는 역할을 담당하는 전문가

  • 21C 병원의 생존전략은 차별화된 의료서비스를 통한 환자만족과 이를 통한 고객가치창출과 충성고객의 확보에 달려 있습니다. 병원 서비스 코디네이터는 수많은 병, 의원이 경쟁하고 있는 의료계의 환경변화와 의료서비스에 대한 요구만큼 없어서는 안될 중요한 존재로 각광받고 있습니다.
활동분야 내용
의료기관 서비스 코디네이터, 트리트먼트 코디네이터, 기획 코디네이터, 의료관광 코디네이터
기타 분야 실버타운 코디네이터, 여성전용 클리닉, 의료컨설팅 업체

병원코디네이터, 이런 분들이 하시면 좋습니다.(적성)

    이해력

  • 의료전문가 과정이라기 보다 서비스업이기 때문에 병원의 전반적인 분위기와 시스템을 이해하는 능력이 더 중요합니다.
  • 서비스 정신

  • 고객을 능숙하게 응대할 수 있는 서비스 정신을 갖고 계신 분들께 유리합니다.

교수님 소개

양순주 교수님

  • 약력
    • 가천길대학(외래교수)
    • 인하대병원(고객관리, CS강사)
    • 마코스아카데미(강사)
    • 가천의과대학교 병원경영학 석사

커리큘럼

1강 고객만족 경영관리 14강 직원교육 실무 (성인교육)
2강 병원 코디네이터 제도 15강 직원교육 실무 (강의)
3강 의료인의 이미지 관리 16강 병원 조직 활성화
4강 서비스 행동관리 (인사, 표정) 17강 병원감염과 감염관리
5강 서비스 행동관리 (복장, 자세, 스킬) 18강 병원감염 소송 사례와 법률적 고찰
6강 내부 고객 관리 19강 병원환경 관리
7강 병원 소통 관리 20강 병원 CRM
8강 고객상담 실무관리 21강 서비스 품질평가 모니터링
9강 고객유형별 맞춤관리 22강 자기 관리 및 병원 환경 관리
10강 고객불만 경영관리 23강 QI 활동의 개념
11강 고객접점관리 24강 QI와 고객만족도의 상관성
12강 의료이용도 조사 및 병원감염 25강 QI 활동의 실제 (경진대회)
13강 고객경험관리

자격증 발급 안내

자격증발급요건
지원자격 만 19세 이상이면 수강가능
자격검정방법 총20문항(객관식100%, 문항당5점)
자격증 신청 및 비용 – 자격증 신청은 홈페이지 내 [수강신청] > [자격증발급신청] 을 통해 가능합니다.
– 자격증 취득비용 : 응시료 10,000원, 발급비 90,000원
– 자격증 취득비용은 개별 부담이며, 응시료, 발급수수료, 택배비 모두 포함입니다.
– 환불규정 : 응시료 응시 전 100% 환불, 응시 후 환불불가
                   발급비 발급 전 100% 환불, 발급 후 환불불가
발급소요기간 – 온라인 시험 합격 후 자격증 발급 신청 가능기간은 14일 이내입니다.
– 자격증 발급 신청 후 발급 완료까지 최대 30일 소요됩니다.
참고사항 자격증 발급 진행상황 확인은 [수강신청] > [자격증 발급신청 조회]를 통해 가능합니다.